よくあるご質問
阪急阪神不動産では、お客様のライフスタイルに合わせて、ご自身のペースで物件をご内覧いただける「セルフ内覧」サービスを提供しております。ここでは、セルフ内覧をご利用いただくにあたって、お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。
セルフ内覧について
-
「セルフ内覧」とは、営業担当者は立ち会うことなく、お客様ご自身でご希望の物件へご予約いただき、ご希望の日にご希望の物件に直接行き、お部屋を自由にご内覧いただける新しいスタイルの内覧サービスです。（予約制）
-
セルフ内覧サービスのご利用に費用は一切かかりません。無料でお気軽にご利用いただけます。
-
セルフ内覧が可能なお部屋は、各物件情報ページに「セルフ内覧申込み」ボタンが表示されています。
「セルフ内覧不可」となっているお部屋については、通常の内覧が可能な場合がありますので、各フォームよりお問い合わせいただくか、地域の仲介店舗へお問い合わせください。 -
ご希望のお部屋の詳細ページにある「セルフ内覧申込み」ボタンからお申し込みいただけます。
お申込み時に、内覧希望日時や必要項目をご入力の上お申込みをお願いします。
お申込み完了後、メールもしくはSMSに内覧に必要な鍵の情報をご案内いたします。 -
ご予約いただいた日時に直接、希望した物件へお越しください。予約時にメールもしくはSMSに届いた鍵情報でエントランスを解錠いただき、ご予約したお部屋までお越しいただき、お部屋の解錠をお願いします。お部屋の中をご覧いただいた後は、元の状態に戻していただき、お部屋を施錠してお帰りください。（部屋内窓や玄関の施錠等特にご注意ください。）
-
仲介店舗に行く時間が無い方、ゆっくりご自身のペースで内覧したい方に向いています。
-
ご自身だけの目で確認するので、お部屋の本当の良さが伝わらないかもしれません。また、質問したいときにすぐに聞けないというデメリットがあるかもしれません。内覧時にご不明点がありましたら、お気軽に当社までお問い合わせください。
-
ご予約枠を30分単位で設けております。30分以上の内覧をご希望の場合、お手数ですが、複数枠ご予約いただくようお願いいたします。
-
鍵の解錠にはスマートフォンが必要です。また、内覧時には、メジャー、筆記用具、ご自身で家具の寸法メモ、スリッパ等をご持参いただくと、スムーズに内覧いただけます。
-
内覧中にご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。当社担当者が丁寧に対応させていただきます。
-
内覧中のトラブル（鍵が開かない、設備が動かないなど）があった場合はどうすれば良いですか
万が一、内覧中にトラブルが発生した場合は、すぐに当社までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。連絡先については、お申込み完了時にメールもしくはSMSにてご案内しております。 -
安心してご内覧いただけるよう、玄関には首掛け用の防犯ブザーをご用意しております。必要に応じてご利用ください。またご不安なこと、トラブルが発生した際は、すぐに当社までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。連絡先については、お申込み完了時にメールもしくはSMSにてご案内しております。
-
電気はつくようにしておりますので、適宜点灯してご内覧ください。お手数ですが、お部屋を出る際にはすべての部屋を消灯していただくようお願いいたします。
入居申込について
-
可能です。ただし、現況でのお引渡しとなるため、ご内覧いただきご納得の上でお申込みされることをお勧めいたします。
-
入居申込みは先着順での受付となります。まずはご希望のお部屋を決めていただき、WEBサイトより入居申込受付をお願いいたします。受付完了いたしましたら、当社より改めて受付完了のご連絡をさせていただきます。所定のお申込み情報をご入力いただき、入居審査をさせていただきます。審査が完了いたしましたら契約に向けてのご案内をいたします。
※お申込みが完了したとしても確実にご契約いただけるとは限りません。 -
入居申込受付時に希望の入居日を伺います。その上で、当社担当者とお客様とでご相談の上決定させていただきます。
※ご希望の日にちで確実にご入居できるとは限りません。予めご了承ください。 -
入居可能日時が「即入居」となっている場合、いつ入居できるのですか？
入居申込みいただいてから、所定の審査、手続きがございます。入居日時については、まずは入居希望日を伺い、当社担当者とお客様とでご相談の上決定させていただきます。 -
ご入居日の前日までにお客様のお手元に届くように手配いたします。ご入居日当日からご契約のお部屋に入室いただけます。